POLÍTICA DA LOJA
Produção sob encomenda
Todas as peças da loja são feitas à mão e sob encomenda. Por isso, cada pedido requer um tempo especial de produção, que pode variar entre 5 e 20 dias úteis, dependendo do modelo.
Pagamento
Para confirmar a produção do pedido, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total + frete. Os outros 50% serão cobrados após a finalização da peça, podendo ser pagos antes do envio ou no momento da retirada presencial (caso aplicável).
Pedidos só entram em produção após a confirmação do pagamento da entrada.
Envio e entrega
Após a finalização da peça, o envio é feito via correio suíço (Swiss Post), com prazo de entrega estimado entre 2 e 20 dias úteis. O valor do frete é calculado no momento da compra. Pedidos acima de 100 CHF têm frete grátis.
Personalização
Aceitamos pedidos personalizados de cor, tamanho ou modelo. Para isso, entre em contato antes da compra para confirmar disponibilidade e prazo.
Trocas e devoluções
Por se tratarem de produtos artesanais feitos sob medida, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito. Nesse caso, entre em contato em até 7 dias após o recebimento do pedido, enviando fotos do produto.
Cancelamentos
Cancelamentos só serão aceitos dentro de 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse prazo, a peça já pode ter entrado em produção e os valores pagos não poderão ser reembolsados.