Question 1

As peças de crochê são feitas à mão?

Accepted Answer

Sim! Todas as peças de crochê da loja são feitas artesanalmente, com carinho e atenção a cada detalhe.

Question 2

Posso fazer um pedido personalizado?

Accepted Answer

Sim. Aceitamos encomendas personalizadas com base em cores, tamanhos e modelos. Para isso, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

Question 3

Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto?

Accepted Answer

Por serem feitas sob encomenda, as peças podem levar de 5 a 20 dias úteis para produção, dependendo do modelo. O prazo de envio começa a contar após esse período.

Question 4

Vocês entregam para toda a Suíça?

Accepted Answer

Sim! Enviamos para todo o território suíço pelos correios (Swiss Post).

Question 5

Qual o valor do frete?

Accepted Answer

O valor é calculado automaticamente no momento da compra. Pedidos acima de 100 CHF têm frete grátis.

Question 6

Posso trocar ou devolver uma peça?

Accepted Answer

Por se tratar de peças artesanais feitas sob encomenda, trocas e devoluções são avaliadas caso a caso. Em caso de problema com o produto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Question 7

Quais são os meios de pagamento aceitos?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito, TWINT e transferência bancária.

Question 8

Como adiciono uma nova pergunta e resposta?

Accepted Answer

Para adicionar uma nova FAQ, siga estas etapas:
1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor
2. Adicione uma nova pergunta e resposta
3. Atribua sua FAQ a uma categoria
4. Salve e publique

Você pode editar suas FAQs quando quiser.

Question 9

Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF na minha FAQ?

Accepted Answer

Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas:
1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor
2. Crie uma nova FAQ ou edite uma existente
3. Na caixa de texto da resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF
4. Adicione mídia e salve.

Question 10

Como edito ou removo o título "Perguntas frequentes"?

Accepted Answer

Você pode editá-lo na aba "Configurações" da FAQ no Editor.
Para editar ou remover o título do seu app mobile, vá para a aba "Site e app" no app Owner.

Tire suas dúvidas