Produção sob encomenda
Além dos itens de coleção e pronta-entrega, a Lumera Crochet & 3D também oferece a opção de produção sob encomenda.
As peças feitas sob encomenda são produzidas à mão, com tempo, cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, o prazo de produção pode variar entre 5 e 20 dias úteis, de acordo com o modelo escolhido e o nível de personalização.
Pagamento
Para pedidos sob encomenda, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total do pedido + frete, como confirmação para início da produção.
Os 50% restantes serão cobrados após a finalização da peça, podendo ser pagos antes do envio.
Envio e entrega
Após a finalização da peça (ou confirmação do pedido, no caso de pronta-entrega), o envio é realizado via correio suíço (Swiss Post), com prazo de entrega estimado entre 2 e 20 dias úteis, dependendo da localidade.
O valor do frete é calculado no momento da compra.
Pedidos acima de 100 CHF têm frete grátis.
Personalização
Aceitamos pedidos personalizados de cor, tamanho ou modelo, exclusivamente para peças sob encomenda.
Para isso, pedimos que entre em contato antes da compra, a fim de confirmar disponibilidade, prazo e detalhes da personalização.
Trocas e devoluções
Por se tratarem de produtos artesanais feitos sob medida, não realizamos trocas ou devoluções de peças sob encomenda, exceto em caso de defeito.
Itens de coleção ou pronta-entrega podem ser avaliados caso a caso, conforme a legislação vigente.
Em caso de defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento do pedido, enviando fotos do produto para avaliação.
Cancelamentos
Cancelamentos de pedidos sob encomenda serão aceitos apenas dentro do prazo de 24 horas após a confirmação do pedido.
Após esse período, a peça pode já ter entrado em produção e os valores pagos não poderão ser reembolsados.
Pedidos de itens de coleção ou pronta-entrega seguem a política de cancelamento informada no momento da compra.