Question 1

Sind die Häkelarbeiten handgefertigt?

Accepted Answer

Ja! Alle Häkelarbeiten im Laden sind handgefertigt, mit Liebe und Aufmerksamkeit für jedes Detail.

Question 2

Kann ich eine Sonderanfertigung bestellen?

Accepted Answer

Ja. Wir nehmen individuelle Bestellungen hinsichtlich Farben, Größen und Modellen entgegen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte über WhatsApp oder E-Mail.

Question 3

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung fertig ist?

Accepted Answer

Da die Teile auf Bestellung gefertigt werden, kann die Produktion je nach Modell zwischen 5 und 20 Werktagen dauern. Die Lieferfrist beginnt nach Ablauf dieser Frist.

Question 4

Liefern Sie in die ganze Schweiz?

Accepted Answer

Ja! Wir versenden innerhalb der gesamten Schweiz per Post (Swiss Post).

Question 5

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Der Betrag wird beim Kauf automatisch berechnet. Bestellungen über 100 CHF sind versandkostenfrei.

Question 6

Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Accepted Answer

Da es sich um handgefertigte, auf Bestellung angefertigte Stücke handelt, werden Umtausch und Rückgabe von Fall zu Fall geprüft. Bei Problemen mit dem Produkt kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Question 7

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten, TWINT und Banküberweisungen.

Question 8

Wie füge ich eine neue Frage und Antwort hinzu?

Accepted Answer

Um eine neue FAQ hinzuzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Verwalten Sie Ihre FAQs im Control Panel oder im Editor
2. Fügen Sie eine neue Frage und Antwort hinzu
3. Ordnen Sie Ihre FAQ einer Kategorie zu
4. Speichern und veröffentlichen

Sie können Ihre FAQs jederzeit bearbeiten.

Question 9

Kann ich ein Bild, Video oder GIF in meine FAQ einfügen?

Accepted Answer

Ja. Um Medien hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Verwalten Sie Ihre FAQs im Control Panel oder im Editor
2. Erstellen Sie eine neue FAQ oder bearbeiten Sie eine bestehende
3. Klicken Sie im Antworttextfeld auf das Video-, Bild- oder GIF-Symbol
4. Medien hinzufügen und speichern.

Question 10

Wie bearbeite oder entferne ich den Titel „Häufig gestellte Fragen“?

Accepted Answer

Sie können es im FAQ-Editor auf der Registerkarte „Einstellungen“ bearbeiten.
Um den Titel Ihrer mobilen App zu bearbeiten oder zu entfernen, gehen Sie im App-Eigentümer zur Registerkarte „Website und App“.

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